L’Organizzazione Aziendale viste le attuali tendenze del mercato, che richiede un servizio sempre più professionale e a costi contenuti, si sta impegnando a garantire che, l’offerta di quanto richiesto dal mercato stesso, sia pienamente soddisfatta, tutto ciò per non esserne esclusa.
Obiettivo dell’azienda AZZURRA S.r.l. è, quindi, quello di attivare e gestire tutte le attività che in essa si svolgono in modo controllato e rendere tutto il personale che opera in azienda consapevole del fine per cui l’azienda lavora, responsabilizzando, nei limiti dei compiti ciascuno, ma nell’ottica di un obiettivo comune.
La nostra società si è pertanto prefissata dei principi guida, quali mezzi indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi preposti, che, partendo dal perseguire costantemente la massima sicurezza operativa, mirano a garantire un servizio EFFICACE ed EFFICIENTE.
Il PRIMO punto fermo nella gestione aziendale è, quindi, la formazione e l’informazione dei dipendenti in modo da renderli consapevoli degli obiettivi aziendali e dei modi di perseguirli .
Il SECONDO punto fermo è l’attenzione alla clientela, attivando un programma di “ASCOLTO DEL CLIENTE” quale elemento di riscontro della “qualità percepita” sui nostri servizi forniti.
IMPEGNI
- Rispetto delle normative contrattuali che definiscono i servizi da erogare;
- Affinamento costante delle capacità professionali degli addetti al servizio, attuato mediante programmi di formazione mirati alla specifiche competenze delle varie figure professionali operanti in azienda;
- Informazioni e coinvolgimento dei futuri dipendenti dell’azienda AZZURRA S.r.l. circa le modalità, le responsabilità personali nello svolgimento delle specifiche competenze per l’attuazione ed il mantenimento costante nel tempo del Sistema Qualità Aziendale;
- Continuo sforzo teso ad ottimizzare l’organizzazione del lavoro in generale delle attività che consentono l’erogazione del servizio;
- Rispetto assoluto delle normative di legge vigenti in materia di sicurezza ed igiene sul lavoro, antinfortunistica, trattamento salariale dei futuri lavoratori, dei contratti di lavoro di categoria nazionali e integrativi provinciali in essere;
- Attenta analisi di indicazioni, osservazioni, lamentele del Cliente in maniera tale da poter individuare e disporre di elementi che indichino la qualità percepita nei servizi erogati;
- Il patrimonio delle conoscenze aziendali attraverso la redazione di documenti tecnici, l’informazione e l’aggiornamento del futuro personale, la registrazione dei dati e la loro analisi, diffondendo poi queste conoscenze ai responsabili delle attività;
- Ricerca ed eliminazione costante delle non conformità nella convinzione che un difetto non implica solamente un intervento correttivo con i costi conseguenti, ma anche una perdita di immagine aziendale o responsabilità legale per danni procurati;
- Operare dando priorità alla prevenzione rispetto alla soluzione a posteriori delle difettosità.
- Altro impegno importante della Direzione è quello di adempiere a tutti gli obblighi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei dati (regolamento UE 2016/67) .
OBIETTIVI
L’azienda ha definito gli obiettivi per tutto l’anno in corso nel piano di miglioramento allegato.
Compito della Direzione è quindi quello di raccogliere tutte le informazioni, che giungono da clienti ed operatori al fine di apportare miglioramenti al servizio offerto.
In questo modo tutta l’organizzazione aziendale, partendo dalle indicazioni fornite dalla Direzione, riesce a collaborare con la Direzione stessa e ad offrire un servizio sempre costantemente ai livelli qualitativi richiesti dal mercato .